İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026

Bu İptal ve İade Koşulları, CM Tasarım tarafından oitalabs markası altında sunulan menulook hizmetlerine ilişkin abonelik iptali, cayma ve iade koşullarını düzenler.

1. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

menulook, uygun planlarda 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar.

Ücretsiz deneme süresinin başlangıcında kullanıcıdan herhangi bir ücret alınmaz ve deneme süresi otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştürülmez.

Kullanıcı, deneme süresi boyunca ilgili plan kapsamında sunulan özellikleri kullanabilir.

14 günlük ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde kullanıcı ücretli bir plana geçiş yapmadığı takdirde herhangi bir ücretlendirme yapılmaz.

menulook, ücretsiz deneme şartlarını değiştirme veya belirli kullanıcıların ücretsiz denemeden yararlanmasını sınırlandırma hakkını saklı tutar.

2. Ücretli Aboneliğin İptali

Kullanıcı, ücretli aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

Aboneliğin iptal edilmesi, kullanıcının daha önce ödeme yaptığı mevcut abonelik dönemini sona erdirmez.

Kullanıcı, ödeme yaptığı dönem sona erene kadar menulook hizmetini kullanmaya devam edebilir.

İptal edilen abonelik, mevcut dönem sona erdiğinde yenilenmez ve yeni bir dönem için ücret alınmaz.

3. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları uygulanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar, satın alınan hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. İade Talepleri

İade talepleri, ilgili mevzuat ve gerçekleştirilen işlemin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

İade hakkının bulunduğu durumlarda, onaylanan iade işlemi mümkün olan en kısa sürede ve ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kullanıcının hesabına yansıması ek süre alabilir.

5. Abonelik Dönemi İçerisindeki İptal

Kullanıcının aboneliğini mevcut dönem içerisinde iptal etmesi halinde, aksi kanunen gerekli olmadıkça kullanılmayan süre için otomatik olarak kısmi ücret iadesi yapılmaz.

İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda aboneliğin yenilenmesini durdurur.

Kullanıcı, ödeme yaptığı dönem sona erene kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir.

Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

6. Hatalı veya Yetkisiz Ödeme

Kullanıcı, hesabında bilgisi dışında gerçekleştirilen veya hatalı olduğunu düşündüğü bir ödeme tespit etmesi halinde mümkün olan en kısa sürede menulook ile iletişime geçmelidir.

Gerekli incelemeler gerçekleştirildikten sonra ilgili işlem hakkında kullanıcı bilgilendirilir.

Yetkisiz ödeme iddialarında ödeme hizmeti sağlayıcısının ve ilgili mevzuatın prosedürleri de uygulanabilir.

7. Hizmetin menulook Tarafından Sonlandırılması

menulook’un hizmeti hukuki, teknik veya güvenlik gerekçeleriyle sonlandırması halinde, kullanıcının ödemiş olduğu ancak hizmetin sunulmadığı dönemlere ilişkin hakları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması halinde, iade değerlendirmesi ihlalin niteliğine ve ilgili mevzuata göre yapılır.

8. İade Başvurusu

İptal veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

CM Tasarım
Çelebiler Mah. 112. Cad. No: 11/196
Merkez / Isparta

E-posta: bilgi@cmtasarim.com
Telefon: 0551 007 57 92

Başvurularda mümkünse kullanıcı hesabında kayıtlı e-posta adresinin ve ilgili sipariş veya ödeme bilgilerinin belirtilmesi, talebin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

9. Yasal Haklar

Bu İptal ve İade Koşulları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicinin sahip olduğu yasal cayma, iade ve diğer haklar saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu İptal ve İade Koşulları, mevzuat veya menulook hizmetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel versiyon menulook internet sitesinde yayımlanır.